Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

Điều 1 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, hợp pháp và cá nhân hóa tại Việt Nam, 5hz88 thu thập các loại thông tin sau đây từ Thành viên trong quá trình đăng ký, sử dụng và giao dịch trên nền tảng.

1.1. Thông tin nhận dạng cá nhân

1.2. Thông tin tài chính

1.3. Dữ liệu kỹ thuật & hành vi

Điều 2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Dữ liệu thu thập được sử dụng cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây. 5hz88 cam kết không sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách dưới đây mà không có sự đồng ý trước từ phía Thành viên.

• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi, xác nhận thông tin cá nhân trùng khớp với tài khoản ngân hàng và phòng ngừa hành vi mạo danh.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện các yêu cầu nạp tiền, rút tiền và chuyển khoản nội bộ một cách chính xác và an toàn bằng VNĐ.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi, khuyến mãi và nội dung phù hợp với sở thích và lịch sử chơi của từng Thành viên.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật 24/7 bằng tiếng Việt một cách hiệu quả.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi đáng ngờ, rửa tiền, tạo nhiều tài khoản và lạm dụng hệ thống.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo quy định của cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.
• Phân tích & cải thiện dịch vụ: Nghiên cứu hành vi sử dụng dưới dạng dữ liệu tổng hợp ẩn danh để cải thiện chất lượng nền tảng.
• Gửi thông báo: Cập nhật về giao dịch, khuyến mãi mới, thay đổi chính sách và các thông tin quan trọng liên quan đến tài khoản.

Điều 3 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

5hz88 hiểu rằng thông tin cá nhân của Thành viên là tài sản riêng tư cần được bảo vệ nghiêm ngặt. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn và được kiểm soát chặt chẽ sau đây.

3.1. Đối tác xử lý thanh toán

• Các đơn vị xử lý giao dịch tài chính như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để hoàn tất lệnh nạp/rút tiền.
• Tất cả đối tác thanh toán đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với 5hz88 và tuân thủ tiêu chuẩn PCI-DSS.

3.2. Nhà cung cấp phần mềm trò chơi

• Các nhà cung cấp game Casino Live, Nổ Hũ và Thể Thao có thể nhận dữ liệu phiên chơi để cung cấp trải nghiệm trò chơi liền mạch.
• Dữ liệu được truyền đi dưới dạng mã hóa và chỉ bao gồm thông tin phiên chơi, không bao gồm thông tin tài chính cá nhân.

3.3. Cơ quan pháp luật

• 5hz88 có thể cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước khi có lệnh tư pháp hoặc yêu cầu pháp lý chính thức.
• Trong trường hợp này, 5hz88 sẽ thông báo cho Thành viên bị ảnh hưởng nếu pháp luật cho phép làm như vậy.

Điều 4 Chính Sách Cookie

5hz88 sử dụng Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng và thu thập dữ liệu phân tích ẩn danh.

4.1. Các loại Cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường, duy trì phiên đăng nhập và bảo vệ bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại Cookie này.
• Cookie chức năng: Lưu nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và các sở thích cá nhân giúp tối ưu hóa trải nghiệm của bạn trên 5hz88.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang web nhằm giúp chúng tôi cải thiện giao diện và hiệu suất nền tảng.
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể từ chối loại Cookie này bất kỳ lúc nào.

4.2. Quản lý Cookie

• Bạn có thể kiểm soát và xóa Cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình (Chrome, Firefox, Safari, Edge).
• Tắt Cookie thiết yếu có thể làm ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng 5hz88.
• Để từ chối Cookie phân tích và tiếp thị, hãy truy cập mục "Cài đặt Cookie" trong phần thiết lập tài khoản của bạn.

Điều 5 Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

5hz88 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của Thành viên trước các rủi ro truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hay tiết lộ thông tin.

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Toàn bộ kết nối giữa thiết bị người dùng và máy chủ 5hz88 được bảo vệ bởi giao thức TLS 1.3 với mã hóa AES-256.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt và không được lưu trữ dưới dạng văn bản thuần túy.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập vào hệ thống dữ liệu và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi 24 giờ và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu độc lập để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống 5hz88 được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ bảo mật chuyên nghiệp để phát hiện và vá các lỗ hổng tiềm ẩn.
• Phản ứng sự cố: Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu có ảnh hưởng đến Thành viên, 5hz88 cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố.

Điều 6 Quyền Của Người Dùng

Là Thành viên của 5hz88, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 của chúng tôi.

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao đầy đủ của tất cả dữ liệu cá nhân mà 5hz88 đang lưu trữ về bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu phát hiện thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật ngay lập tức thông qua trang cài đặt tài khoản hoặc kênh hỗ trợ.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp cụ thể, ngoại trừ dữ liệu phải được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong thời gian xem xét khiếu nại hoặc tranh chấp, bạn có quyền yêu cầu 5hz88 tạm dừng xử lý dữ liệu của mình.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào. Sau khi nhận được yêu cầu, 5hz88 sẽ ngừng sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích đó ngay lập tức.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác nếu muốn.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý, bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Điều 7 Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

5hz88 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng để phục vụ mục đích kiểm toán và pháp lý.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định về kế toán và phòng chống rửa tiền tại Việt Nam.
• Nhật ký truy cập & kỹ thuật: Được lưu trữ trong 12 tháng để phục vụ mục đích bảo mật và xử lý sự cố kỹ thuật, sau đó sẽ được xóa tự động.
• Dữ liệu Cookie phân tích: Được lưu trữ trong tối đa 13 tháng kể từ lần tương tác cuối cùng của người dùng với nền tảng.
• Hồ sơ xác minh KYC: Được lưu trữ trong 5 năm sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của các quy định phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Các cuộc hội thoại và phiếu hỗ trợ được lưu trữ trong 3 năm để phục vụ mục đích đào tạo nội bộ và giải quyết tranh chấp.

Điều 8 Cập Nhật Chính Sách

5hz88 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ của chúng tôi.

• Mọi thay đổi đối với Chính sách Bảo mật sẽ được đăng tải trên trang này kèm theo ngày có hiệu lực mới được ghi rõ ở đầu tài liệu.
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của Thành viên, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước ít nhất 14 ngày.
• Việc tiếp tục sử dụng nền tảng 5hz88 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới của Chính sách Bảo mật.
• Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước ngày chính sách mới có hiệu lực.
• Các phiên bản cũ của Chính sách Bảo mật được lưu trữ và có thể được cung cấp theo yêu cầu thông qua kênh hỗ trợ khách hàng.